سياسة الاسترجاع
آخر تحديث:ضمان الراحة لمدة 90 يوماً
نقف خلف كل منتج نبيعه. إذا لم تكن راضياً عن مستوى الراحة، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 90 يوماً من تاريخ الاستلام — دون شروط معقدة.
شروط الاستحقاق
لاستيفاء شروط الاسترجاع، يجب توفر ما يلي:
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 90 يوماً من استلام طلبك. يجب أن يكون المنتج غير تالف وفي حالته الأصلية. في حالة طلبات الحزمة، يجب إرجاع كلا المنتجَين معاً — الإرجاع الجزئي للحزمة غير مقبول، إذ إن الخصم يُطبَّق على الطلب الكامل.
كيفية طلب الاسترداد
تواصل مع فريقنا عبر واتساب على +965 97494040 أو عبر البريد الإلكتروني support@softysteps.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سيرشدك فريقنا خلال الإجراءات ويوفر لك عنوان الإرجاع.
تكلفة شحن الإرجاع
تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل وتُخصَم من مبلغ الاسترداد.
معالجة الاسترداد
بعد استلام المنتج المُرجَع وفحصه، يُعالَج الاسترداد خلال 5 إلى 15 يوم عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.
المنتجات غير القابلة للاسترداد
المنتجات التالفة، أو المستخدمة بما يتجاوز التجربة الاعتيادية، أو المُرجَعة دون موافقة مسبقة، لا تكون مؤهلة للاسترداد.
هل لديك سؤال؟
تواصل معنا عبر واتساب على +965 97494040 أو عبر البريد الإلكتروني support@softysteps.com — متاح يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً (بتوقيت الكويت).
