شروط الخدمة
شروط الخدمة
مرحباً بك في سوفتي ستيبس. بالدخول إلى موقعنا الإلكتروني أو الشراء منا، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع.
1. التعريفات
- "نحن/المتجر" يشير إلى سوفتي ستيبس وأي كيانات تابعة لها.
- "العميل/أنت" يشير إلى أي شخص يستخدم موقعنا أو يشتري منتجاتنا.
- "الموقع" يشير إلى www.softysteps.com وجميع الخدمات المرتبطة به.
2. الأهلية
باستخدام موقعنا، فإنك تؤكد أنك:
- تجاوزت سن الثامنة عشرة، أو تستخدم الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
- تمتلك الأهلية القانونية لإبرام عقود ملزمة.
3. الحسابات والطلبات
- يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء حساب أو تقديم طلب.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك.
- نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حالات الاشتباه بالاحتيال أو انتهاك هذه الشروط.
4. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار مدرجة بالعملة المحلية (الدينار الكويتي ما لم يُذكر خلاف ذلك).
- قد تتغير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
- يجب إتمام الدفع بالكامل قبل شحن الطلبات. طرق الدفع المقبولة مدرجة عند إتمام عملية الشراء.
5. الشحن والتوصيل
- نشحن داخل الكويت ودولياً (بناءً على الخيارات المتاحة عند إتمام الطلب).
- مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتفاوت حسب الموقع وظروف الشحن.
- لسنا مسؤولين عن التأخيرات الخارجة عن إرادتنا (كالجمارك والأحوال الجوية ومشكلات شركة الشحن).
6. الإرجاع واسترداد المبالغ
- جميع عمليات الإرجاع تخضع لـسياسة الإرجاع واسترداد المبالغ المعتمدة لدينا.
- يُقبل الإرجاع واسترداد المبالغ فقط وفق الشروط المحددة في تلك السياسة.
7. الملكية الفكرية
- جميع المحتويات على هذا الموقع (بما فيها النصوص والصور والتصاميم والعلامات التجارية والشعارات) مملوكة لسوفتي ستيبس ومحمية بقوانين الملكية الفكرية.
- لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو إعادة استخدام أي جزء من الموقع دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من سوفتي ستيبس.
8. تحديد المسؤولية
- لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناجمة عن استخدام منتجاتنا أو موقعنا.
- لا تُقدَّم أي ضمانات تتجاوز ما هو منصوص عليه صراحةً في سياسة الضمان الخاصة بنا.
9. تعديل الشروط
- يحق لنا تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت.
- ستُنشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" المعدَّل.
- استمرار استخدام الموقع بعد التحديثات يُعدّ قبولاً للشروط الجديدة.
10. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
- تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين دولة الكويت.
- يُسعى في البداية لحل أي نزاعات بالتراضي. وفي حال تعذّر ذلك، تختص بها محاكم الكويت.
11. معلومات التواصل
لأي استفسارات حول شروط الخدمة، يرجى التواصل معنا على:
- البريد الإلكتروني: support@softysteps.com
- ساعات العمل: الأحد – الخميس، من 9 صباحاً حتى 6 مساءً (بتوقيت الكويت)
آخر تحديث: 28/9/2025
