سياسة الاسترداد
ضمان الراحة لمدة 90 يوماً
نقف خلف كل منتج من سوفتي ستيبس. إذا لم تكن راضياً عن مستوى الراحة أو المقاس، يمكنك طلب إرجاع أو استبدال خلال 90 يوماً من تاريخ استلام طلبك.
شروط الإرجاع
لكي يكون طلب الإرجاع مقبولاً، يجب استيفاء الشروط التالية:
يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 90 يوماً من استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج غير تالف وبحالته الأصلية — الاستخدام التجريبي المعتاد مقبول. المنتجات المخفضة أو التي اشتريت بعروض لا تقبل الإرجاع إلا في حالة وجود عيب في التصنيع. بالنسبة لطلبات الباقات، يجب إرجاع جميع المنتجات معاً — الإرجاع الجزئي للباقات غير مقبول، لأن الخصم يُطبق على الطلب بالكامل.
رسوم الشحن والدفع عند الاستلام
رسوم الشحن والتوصيل الأصلية غير قابلة للاسترداد. إذا كان طلبك مدفوعاً نقداً عند الاستلام، فإن رسوم خدمة الدفع عند الاستلام البالغة 0.200 د.ك غير قابلة للاسترداد أيضاً.
كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال
تواصل مع فريقنا عبر واتساب على +965 97494040 مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سيرشدك فريقنا خلال الإجراءات ويزودك بجميع التعليمات اللازمة.
مدة استرداد المبلغ
بمجرد استلام المنتج المُرجع وفحصه، سيتم معالجة استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
هل لديك استفسار؟
تواصل معنا عبر واتساب على +965 97494040 أو عبر البريد الإلكتروني support@softysteps.com — متاحون يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً بتوقيت الكويت.
