سياسة الإرجاع والاستبدال
آخر تحديث:ضمان الراحة لمدة 90 يوماً
نقف خلف كل منتج من سوفتي ستيبس. إذا لم تكن راضياً عن الراحة أو المقاس، يمكنك طلب إرجاع أو استبدال خلال 90 يوماً من تاريخ الاستلام.
شروط الإرجاع
لاستيفاء شروط الإرجاع، يجب توفر ما يلي:
يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 90 يوماً من استلام طلبك. يجب أن يكون المنتج غير تالف وفي حالته الأصلية — الاستخدام التجريبي الاعتيادي مقبول. المنتجات المخفَّضة مؤهلة للإرجاع فقط في حالة عيب في الصنعة. في طلبات الحزمة، يجب إرجاع كلا المنتجَين معاً — الإرجاع الجزئي غير مقبول، إذ إن الخصم يُطبَّق على الطلب الكامل.
رسوم الشحن والدفع عند الاستلام
رسوم الشحن والتوصيل الأصلية غير قابلة للاسترداد. في حال الدفع نقداً عند الاستلام، رسوم خدمة الدفع عند الاستلام البالغة 0.200 دينار كويتي غير قابلة للاسترداد أيضاً.
كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال
تواصل مع فريقنا عبر واتساب على +965 97494040 مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سيرشدك فريقنا خلال الإجراءات ويزودك بجميع التعليمات اللازمة.
مهلة معالجة الاسترداد
بعد استلام المنتج المُرجَع وفحصه، يُعالَج الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
هل لديك سؤال؟
تواصل معنا عبر واتساب على +965 97494040 أو عبر البريد الإلكتروني support@softysteps.com — متاح يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً (بتوقيت الكويت).
